訂購與購買
本指南旨在為您提供基本協助。如您需要進一步的支援,請隨時聯絡我們的客戶支援團隊。
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仍需協助?我們樂意為您服務。您可以透過電郵地址 support.hk@mova-tech.com 或 WhatsApp 聯絡我們的支援團隊。
訂購流程
請將您心儀的產品加入購物車,前往結帳頁面,填寫完整送貨資料,選擇付款方式,最後完成付款即可。成功下訂單後,您將會收到一封訂單確認電郵。
使用優惠代碼
如欲應用您的優惠代碼,請在結帳時將代碼輸入到「折扣代碼」(Discount Code)欄位。
點擊「應用」(Apply)後,您即可在訂單總額中看到折扣金額。
訂單取消
在極少數情況下,訂單可能會因產品供貨情況或付款驗證問題而被取消。如果您的訂單被取消,您將會收到電郵通知,而全數款項將會退回至您的原始付款方式。
訂單修改
如果您的訂單尚未寄出,您可能可以修改或取消該訂單。請盡快聯絡我們的支援團隊以尋求協助。
追蹤您的訂單
您的訂單寄出後,您將立即收到一封確認電郵,當中附有追蹤號碼。您可以點擊電郵中的連結,查閱包裹的運送狀態。此外,您也可以隨時登入「您的帳戶」,查看您的訂單紀錄和狀態。
送貨時間與安排
雖然我們無法保證特定的送貨時間,但您可以使用您的追蹤號碼來監察訂單進度,並查看預計送達時間。
合併運送
我們可以嘗試合併多個訂單,以助您節省運費,但前提是這些訂單尚未寄出。一旦訂單進入了運送流程,我們將無法將其與其他訂單合併。
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